La recuperación de la confianza
Casos de estudio sobre la gestión de la recuperación de las empresas españolas
Justo Villafañe
En un momento en el que, tras la crisis, observamos indicios del comienzo de la recuperación económica, es necesario revisar el modo en que las empresas gestionan su negocio y definir qué han hecho aquellas que han apostado por mantener la confianza de sus clientes y de sus principales grupos de interés.
La recuperación de la confianza, presenta varios casos de estudio de compañías que durante la crisis han decido gestionar su reputación y sus intangibles como vía para seguir reforzando y manteniendo esta confianza. Los casos recogidos en el libro son representativos de los principales sectores de la economía española (banca, tecnológico, telecomunicaciones, seguros, energía, distribución y consultoría) y de los diferentes proyectos que han ayudado a estas empresas a generar valor.
Se trata en todos los casos de combinar el enfoque investigador y la visión de la práctica profesional con el objetivo de buscar un horizonte adecuado para la recuperación de la confianza.
Este libro es el resultado del trabajo de un grupo de especialistas en reputación y gestión de intangibles pertenecientes a la firma Villafañe & Asociados Consultores: Claudina Caramuti, Elena Carreras, Elena de Andrés, Carmen Dato, Lissette Horta, María Rubiños, Sandra Sotillo y Justo Villafañe.
Justo Villafañe
Es catedrático de la Universidad Complutense de Madrid, director de Merco, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa; del informe anual La comunicación empresarial y la gestión de los intangibles en España y Latinoamérica y Presidente no ejecutivo de Villafañe & Asociados, firma de consultoría pionera en España en la gestión de la reputación de las empresas.
Es autor de diversos libros entre los que destacan La buena empresa: propuesta para una teoría de la reputación corporativa (2013); Quiero trabajar aquí: las seis claves de la reputación interna (2006); La buena reputación: claves del valor in-tangible de las empresas (2004); La gestión profesional de la imagen corporativa (1999) e Imagen positiva: gestión estratégica de la imagen de las empresas (1993)
Tema:
Comunicación, Ciencias empresariales, empresa, nuevos emprendedores
Conceptos clave:
Comunicación, Ciencias empresariales, empresa, nuevos emprendedores, españa,
Autores vinculados:
Villafañe, Justo
Publico:
Profesionales de la Comunicación y Gestión empresarial.
IBIC:
KJG
Nuevos Emprendedores
Código
910043
ISBN
9788497848701
17,0x23,5
Pág.
176
Rústica con solapas
P.V.P.
19,9000 €
Precio sin iva
19,13 €
01/09/2014
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